1. Generalidades: Al realizar una compra en nuestro portal, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Grupo FERAN se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio transparente en cada etapa de venta para su proyecto de remodelación.

​

2. Seguridad en sus Pagos (Mercado Pago): Para su total tranquilidad, todas las transacciones financieras en este sitio son procesadas y protegidas por Mercado Pago.

• Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias interbancarias (SPEI).

• Pagos en Efectivo: Puede liquidar su pedido en establecimientos afiliados a la red Mercado Pago (Oxxo, 7-Eleven, Soriana, Circle K, Kiosko, BBVA, Santander y Citibanamex) mediante la ficha de pago generada por el sistema. El pedido se procesará una vez que el pago sea confirmado por la plataforma.

​

3. Disponibilidad de Stock: Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. En caso de que un material (Lambrín, Piso, Placa, etc) se agote tras la compra, Grupo FERAN se contactará con el cliente para ofrecer un cambio de modelo o el reembolso total de su dinero.

 

4. Variación de Tonos: Debido a la naturaleza de los materiales (PVC/WPC/SPC), los tonos pueden variar ligeramente entre lotes de producción. Se recomienda comprar el material completo para su proyecto en una sola exhibición.

 

5. Facturación: El cliente tiene hasta el último día hábil del mes de su compra para solicitar su factura enviando sus datos fiscales al correo ventas@grupoferan.com.mx.

​

6. Política de Cancelaciones:

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:

• Antes del envío: Si el material aún no ha salido de nuestra bodega, la cancelación será procesada con un reembolso del 100%.

• Material en tránsito: Si el pedido ya fue entregado a la paquetería o se encuentra en tránsito, el cliente podrá cancelar, pero deberá cubrir el costo total del flete de ida y el flete de retorno a nuestra bodega. El reembolso se aplicará únicamente sobre el valor del producto, una vez que este regrese a nuestras instalaciones y se verifique que no presenta daños.

• Materiales bajo pedido: No se aceptan cancelaciones en productos fabricados a medida o pedidos especiales una vez confirmado el pago.